VERBRAUCHER-DATENSCHUTZERKLÄRUNG YAKULT

Version MAI 2018

 

Einführung
Die Yakult Deutschland GmbH ist zuständig für Datenschutzfragen rund um die Verwendung von Kundeninformationen. Der Schutz der Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Die Fälle, in denen Yakult tatsächlich Informationen sammelt und verwendet, sind in dieser Datenschutzerklärung besonders beschrieben und dabei haben wir die Prinzipien der Datenschutz-Grundverordnung der EU berücksichtigt.

 

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Ihre personenbezogenen Daten von Yakult in Verbindung mit den Dienstleistungen (“Dienstleistungen“), die wir Ihnen gegenüber erbringen, verarbeitet werden. Diese Dienstleistungen beinhalten:

  • Unsere sämtlichen Yakult-Webseiten;
  • alle (mobilen) Sites, Anwendungen, Widgets und sonstigen (mobilen) interaktiven Merkmale; und
  • sonstige Dienstleistungen, die wir in Verbindung mit den beiden obigen Punkten anbieten können, wie zum Beispiel Loyalitätsprogramme, die wir über unsere offiziellen Unternehmensseiten in den sozialen Medien sowie durch E-Mail-Mitteilungen, die wir an Sie versenden, anbieten.

Diese Erklärung beschreibt auch die Rechte, die Sie im Hinblick auf das Sammeln und Verarbeiten Ihrer personenbezogenen Daten durch Yakult haben. Falls Sie Fragen bezüglich dieser Erklärung haben, können Sie sich mit uns über die in dieser Erklärung angegebenen Kontaktdetails in Verbindung setzen. Bitte lesen Sie diese Erklärung vor Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen genau durch.

 

Verantwortliche Parteien
Die Partei, die verantwortlich ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist: Yakult Deutschland GmbH und die Yakult Europe B.V. (zusammen ‘wir’ oder ‘Yakult’). Die Yakult Deutschland GmbH hat ihren Sitz in Forumstrasse 2 NEUSS D-41468. Die Yakult Europe B.V. hat ihren Sitz in Almere, Niederlande, Schutsluisweg 1 (1332EN).

Die Yakult Deutschland GmbH wird Ihr erster Ansprechpartner für Fragen des Datenschutzes und der Privatsphäre sein. Yakult Europe sorgt für die zentrale Verarbeitung von personenbezogenen Daten für sämtliche Yakult EU-Einheiten und unterstützt Yakult Deutschland GmbH, wo erforderlich.

 

Welche personenbezogenen Daten sammeln wir von Ihnen?

Je nach Dienstleistung bitten wir Sie eventuell, uns folgende personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen:

  • Name, Adresse
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • Geburtsdatum
  • Konsumverhalten
  • Geschlecht
  • Lebensgewohnheiten (z.B. Frühstücksgewohnheiten)
  • Postleitzahl
  • Haushaltsgröße
  • Hobbys/Interessen

Bei Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen werden wir folgende personenbezogenen Daten herleiten (wenn erforderlich mit Ihrer Zustimmung):

  • IP-Adresse
  • persönliche Merkmale, wie Hobbys und Interessen, Ort
  • Online-Verhalten bei der Nutzung unserer Dienstleistungen, z.B. ob Sie in E-Mails / im Newsletter von Yakult den Inhalt oder einzelne Elemente anklicken
  • Account-ID in den sozialen Medien (wie zum Beispiel Ihr Facebook-Benutzername)
  • Typ Ihres Mobilgeräts (Computer, Laptop, Tablet, Mobiltelefon)

 

Wie sammeln wir Ihre personenbezogenen Daten?

  • Wir sammeln personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, zum Beispiel wenn Sie sich für weitere Informationen, Nachrichten und Veranstaltungen von Yakult anmelden. Bei Ihrer Anmeldung sind bestimmte Informationen immer erforderlich, zum Beispiel die Details, die wir für eine Kontaktaufnahme mit Ihnen benötigen, wie z.B. Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Name , Postleitzahl oder die Informationen, die wir benötigen, um die Teilnahme an einem Gewinnspiel zu überprüfen. Diese Pflichtfelder sind Daten, die wir von Ihnen mindestens benötigen, um Ihnen gegenüber die gewünschte Dienstleistung zu erbringen. Sonstige personenbezogenen Daten, um deren freiwillige Bereitstellung wir Sie bitten werden, wie zum Beispiel Geschlecht oder Hobbys. Solche personenbezogenen Daten werden gewöhnlich Ihrem Profil hinzugefügt.
  • Wenn Sie auf Facebook oder anderen Social Media-Accounts miteinander kommunizieren, werden wir Ihre Social Media-Accountdaten ansehen, die für uns sichtbar sind.
  • Wir erfassen vielleicht auch personenbezogene Daten von Ihnen offline, zum Beispiel wenn Sie unseren Kundendienstkontakt anrufen.

 

Warum und wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Nachstehend beschreiben wir, warum und wie wir Ihre personenbezogenen Daten normalerweise verarbeiten. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für andere Zwecke verwenden, werden wir Sie darüber gesondert informieren.

  • Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um an Sie administrative Informationen zu verschicken, wie zum Beispiel Änderungen an dieser Datenschutzerklärung.
  • Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, damit Sie die Möglichkeit haben, an unseren Aktionen oder Gewinnspielen teilzunehmen und um den Versand der Preise zu veranlassen. Auf diese Weise können wir Sie als unseren Kunden in Bezug auf Yakult und unsere Aktivitäten informieren und auf dem Laufenden halten. Wir schützen Ihre Rechte, indem wir Sie über diese Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten informieren und Ihnen die Möglichkeit bieten, sich abzumelden, wann immer Sie es wünschen.
  • Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Durchführung und Abwicklung Ihrer Teilnahme an Werksbesuchen oder sonstigen Yakult-Events. Darunter fällt zum Beispiel die Verarbeitung Ihrer Zahlungen, die Kommunikation mit Ihnen in Bezug auf Ihre Teilnahme und die daraus resultierende Kundenbetreuung.
  • Mit Ihrer Zustimmung verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Sie über die Produkte und Dienstleistungen von Yakult zu informieren und auf dem Laufenden zu halten. Wir versorgen Sie mit Nachrichten, aktuellen Informationen und Ankündigungen zu neuen Marketingaktivitäten, die für Sie von Interesse sein könnten. Diese können Aktionsmitteilungen, Einladungen zu Sonderprogrammen oder lokalen Events sein. Soweit gemäß den anwendbaren Gesetzen zulässig, werden wir Sie per E-Mail, Telefon, Post oder über sozialen Medien kontaktieren. Wir schützen Ihre Rechte, indem wir Sie über unsere Aktivitäten in diesem Bereich informieren und indem wir Ihnen immer die Möglichkeit geben, sich abzumelden.
  • Wenn Sie über die sozialen Medien miteinander kommunizieren, werden wir Ihre für uns einsehbaren Social Media-Profildaten abrufen und diese Daten so zusammenstellen, dass wir Einblick in das Verhalten unserer Verbraucher erhalten.
  • Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für unsere Geschäftszwecke, wie zum Beispiel für Marktforschung, Verbesserung unseres Services, Feststellung der Effektivität unserer Werbekampagnen, kundenspezifische Anwendung unserer Website-Erfahrung und -Inhalte aufgrund Ihrer Website-Aktivitäten aus der Vergangenheit. Nach Möglichkeit werden wir für diese Geschäftszwecke zusammengestellte/anonyme Daten verwenden.
  • Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, damit Sie alle Leistungen unserer Kundenbetreuung in Anspruch nehmen können. Dazu zählen zum Beispiel die Beantwortung Ihrer Fragen zu unseren Produkten und zu unserem Unternehmen, eventuelle Reklamationen und sonstige Anfragen. Auf diese Weise können wir aus Ihren Wünschen und Anregungen lernen und unseren Service für Sie bestmöglich verbessern. Wir schützen Ihre Rechte, indem wir die Daten, die wir von Ihnen zu diesem Zweck sammeln, soweit wie möglich einschränken und den Aufbewahrungszeitraum dieser personenbezogenen Daten begrenzen.

 

Profiling-Informationen
Neben den in diesem Abschnitt beschriebenen Anwendungszwecken, werden wir Ihre personenbezogenen Daten auch für den Aufbau Ihres Profils verwenden. Wenn uns solche Informationen zur Verfügung stehen, umfasst Ihr Profil Geschlecht, Alter, Öffnungsrate und Klickrate, angeklickte Themen, Teilnahme an einer Aktivität, Art der Teilnahme-Aktivitäten und sonstige Informationen, die Sie uns über Marketingkommunikation und Konsumentenforschung zur Verfügung stellen. Wir verwenden dieses Profil, um Sie besser über unsere Yakult-Produkte und Dienstleistungen zu informieren, zum Beispiel durch Optimierungen der von Ihnen angesehenen Website oder des Newsletters an Ihre Interessen. Wenn Sie nicht wünschen, dass wir Ihr Profil aufbauen und verwenden, kontaktieren Sie uns bitte über kontakt@yakult.de.

 

Fälle, in denen wir anderen Parteien Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten geben

Wir können anderen Parteien Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten geben:

  • Unseren Drittdienstleistern, wie unserem Dienstleister für Kundenbeziehungsmanagement, Datenverarbeitern, unserem Marktforschungsdienstleister und sonstigen Dienstleistern für Informationstechnologie (z.B. unserem E-Mailing-Service).
  • Drittparteien, mit denen wir für unsere Veranstaltungen, den Versand von (Informations-)Materialien oder sonstige Aktivitäten zusammenarbeiten.

In diesem Fall können die personenbezogenen Daten in andere Länder, einschließlich Ländern außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums, übertragen werden, die über keine Datenschutzgesetze verfügen, die denen der EU gleichen. Yakult wird sicherstellen, dass diese Übertragungen auf geeigneten Sicherheitsvorkehrungen basieren, einschließlich der Anwendung von EU-Musterklauseln, um einen ausreichenden Schutz personenbezogener Daten zu gewährleisten. Eine Kopie dieser Sicherheitsvorkehrungen kann über die Kontaktdaten unter ‘Ihre Rechte’ angefordert werden.

Wir werden Ihre Daten nicht mit Drittparteien teilen, außer wenn für Yakult ein besonderer, legitimer Geschäftsgrund vorliegt, um eine solche Drittpartei zu unterrichten, damit Yakult seine Aktivitäten unter Verwendung Ihrer Daten ausführen kann.

 

Aufbewahrungszeiträume

  • Wir werden personenbezogene Daten, die wir im Zusammenhang mit der Beantwortung Ihrer Fragen zu unseren Produkten und zu unserem Unternehmen, eventuellen Reklamationen und sonstigen Anfragen erhalten, 3 Monate lang aufbewahren – nachdem wir Ihre Anfragen oder Reklamationen in vollem Umfang bearbeitet haben, um zu sehen, ob wir Ihnen ausreichend geholfen haben oder ob Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen. Davon abweichend werden wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse nach einer Reklamation 1 Jahr lang aufbewahren, um falsche oder zweifelhafte Reklamationen zu ermitteln. Nach diesen Zeiträumen werden wir Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns mittels des Kontaktformulars zur Verfügung gestellt haben, löschen, soweit wir nicht aufgrund der Steuergesetze verpflichtet sind, die personenbezogenen Daten länger aufzubewahren.
  • Sofern Sie Ihre Zustimmung zu künftigen Mitteilungen, Events und Informationen nicht erteilt haben, werden wir personenbezogene Daten, die wir im Zusammenhang mit Werbeaktionen, Gewinnspielen und Loyalitätsprogrammen erhalten haben, für den Zeitraum der betreffenden Aktivität und anschließend für weitere 3 Monate aufbewahren, um eventuelle Fragen oder offenen Angelegenheiten bearbeiten zu können. Anschließend werden wir Ihre personenbezogenen Daten in Zusammenhang mit dieser Aktivität löschen, ausgenommen Finanzdaten über Vergütungen, die wir so lange speichern werden, wie es die anwendbare Steuergesetzgebung verlangt.
  • Wir werden Ihr Profil für 24 Monate nach Ihrer letzten Aktivität mit uns aufbewahren, da Ihre Aktivität nach unserer Überzeugung zeigt, dass Sie weiterhin daran interessiert sind, von uns Mitteilungen zu erhalten, die Ihren Interessen entsprechen. Wir bemessen Ihre letzte Aktivität durch: Beurteilung der Frage, ob Sie unsere Newsletter oder sonstigen digitalen Mitteilungen geöffnet haben oder nicht, welche Links Sie anklicken und ob Sie an unsere Aktionen oder an Wettbewerben teilnehmen oder nicht.

 

Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

  • Sie haben das Recht, auf Ihre durch Yakult bearbeiteten personenbezogenen Daten zuzugreifen. Dies bedeutet, dass Yakult Sie mit Informationen versehen wird, wie die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Verarbeitungszwecke, Aufbewahrungszeiten und Kategorien von Drittempfängern.
  • Sie haben auch das Recht, Ihre personenbezogenen Daten je nach Umständen berichtigen oder löschen zu lassen, ebenso das Recht zur Begrenzung der Verarbeitung und das Recht, gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen (z.B. Austritt oder Abmeldung).
  • Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen. Ihre Widerrufung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Yakult aufgrund einer vor der Widerrufung erteilten Zustimmung.
  • Auf Ihren Wunsch hin erhalten Sie eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten, die Sie Yakult zur Verfügung gestellt haben, in einem normalen, maschinenlesbaren Format (Datenübertragbarkeit).

Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie uns über kontakt@yakult.de kontaktieren. Basierend auf Ihrer Anfrage, erlauben wir uns zusätzliche Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität anzufordern. Das können  zum Beispiel eine Foto-ID sein, um zu gewährleisten, dass wir keine Persönlichkeitsrechte Dritter verletzen und um Ihre Anfrage effizient zu bearbeiten. Alle Identitätskontrollunterlagen werden anschließend auf sichere Weise entsorgt. Sie sind auch berechtigt, bei Ihrer Datenschutz-Überwachungsbehörde eine Beschwerde vorzubringen.

 

Änderungen in dieser Datenschutzerklärung
Die Website und Dienstleistungen von Yakult können sich von Zeit zu Zeit ändern. Aus diesem Grund kann es sein, dass Yakult diese Erklärung ändern oder ihr Informationen hinzufügen muss. Wir werden sicherstellen, dass wir es auf unserer Website deutlich klarstellen, wenn wir unsere Datenschutzerklärung geändert haben. Im Fall von wesentlichen Änderungen werden wir Sie über unsere neue Datenschutzerklärung mittels der Kontaktdaten, die uns von Ihnen vorliegen, informieren.

 

Cookies und ähnliche Technologien
Auf der Website verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Erklärung https://yakult.de/cookie/.

 

Disclaimer
Diese Website wird betrieben von der Yakult Deutschland GmbH. Die über diese Website bereitgestellten Informationen sind nur für Einwohner von Deutschland bestimmt. Auf in dieser Website enthaltene Informationen sollte sich niemand anderes verlassen oder daraufhin handeln, und die verfügbaren Informationen sind für andere Länder oder Gebiete nicht relevant.