Einführung:

Die Yakult Deutschland GmbH („Yakult”) ist sich der Datenschutzfragen im Zusammenhang mit der Nutzung von Kundeninformationen bewusst. Der Schutz der Privatsphäre ist uns äußerst wichtig. Die Fälle, in denen Yakult Informationen sammelt und verwendet, sind in dieser Datenschutzerklärung genau beschrieben und basieren auf den Grundsätzen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Ihre personenbezogenen Daten von Yakult im Zusammenhang mit den von uns bereitgestellten Dienstleistungen („Dienste“) verarbeitet werden. Diese Dienste umfassen:

• Alle Yakult Websites sowie jede andere von uns betriebene Website.
• Alle (mobilen) Websites, Apps, Widgets und andere (mobile) interaktive Funktionen.
• Andere Dienstleistungen, die wir in Verbindung mit den beiden oben genannten Punkten anbieten, wie z. B. Treueprogramme, über unsere offiziellen Social-Media-Seiten sowie über HTML-formatierte E-Mail-Nachrichten, die wir Ihnen senden.

Diese Erklärung beschreibt auch die Rechte, die Sie in Bezug auf Ihre von Yakult erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten haben. Wenn Sie Fragen zu dieser Erklärung haben, können Sie uns über die in dieser Erklärung angegebenen Kontaktdaten erreichen. Bitte lesen Sie diese Erklärung sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienste nutzen.

Verantwortliche Parteien:

Die Partei, die verantwortlich ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist: Yakult Deutschland GmbH und die Yakult Europe B.V. (zusammen ‘wir’ oder ‘Yakult’). Die Yakult Deutschland GmbH hat ihren Sitz in Forumstrasse 2 NEUSS D-41468. Die Yakult Europe B.V. hat ihren Sitz in Almere, Niederlande, Schutsluisweg 1 (1332EN).

Die Yakult Deutschland GmbH ist Ihr erster Ansprechpartner für Datenschutzfragen. Yakult Europe sorgt für die zentrale Verarbeitung personenbezogener Daten für alle Yakult-EU-Gesellschaften und unterstützt Yakult Deutschland GmbH bei Bedarf.

Welche personenbezogenen Daten erheben wir von Ihnen?

Wir erheben personenbezogene Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, wenn Sie sich auf der Website registrieren, Interesse an Informationen über uns oder unsere Produkte und Dienstleistungen bekunden, an Aktivitäten auf der Website teilnehmen oder uns auf andere Weise kontaktieren.

Je nach Dienstleistung können wir Sie um die Bereitstellung folgender personenbezogener Daten bitten:

• Name, Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Geburtsdatum
• Konsumgewohnheiten
• Lebensstil (z.B. Frühstücksgewohnheiten)
• Geschlecht
• Postleitzahl
• Haushaltsgröße

Bei Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen werden wir folgende personenbezogenen Daten herleiten (wenn erforderlich mit Ihrer Zustimmung):

• IP-Adresse
• Persönliche Merkmale, wie Hobbys und Interessen, Standort
• Online-Verhalten bei der Nutzung unserer Dienste, z.B. ob Sie auf Inhalte oder Elemente in Yakult E-Mails / im Yakult Newsletter klicken
• Account-ID in den sozialen Medien (z.B. Ihr Facebook-Benutzername)
• Art Ihres Mobilgeräts (Computer, Laptop, Tablet, Mobiltelefon)

Wie erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten?

• Wir erfassen personenbezogene Daten, weil Sie uns diese zur Verfügung stellen, z. B. wenn Sie sich für Informationen, Neuigkeiten und Veranstaltungen von Yakult anmelden oder einen Kauf tätigen. Bestimmte Informationen sind immer erforderlich, wenn Sie sich anmelden, z. B. die Daten, die wir benötigen, um Sie zu kontaktieren, z. B. Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Name (und Land) oder die Informationen, die wir benötigen, um zu überprüfen, ob Sie berechtigt sind, an einem Gewinnspiel teilzunehmen. Diese Pflichtfelder sind die minimalen Daten, die wir von Ihnen benötigen, um Ihnen den gewünschten Service bereitzustellen. Wir können Sie freiwillig um die Angabe weiterer personenbezogener Daten bitten, wie z. B. Geschlecht, Hobbys und Aktivitäten, die Ihnen gefallen. Solche personenbezogenen Daten werden in der Regel Ihrem Profil hinzugefügt.
• Wenn Sie auf Facebook oder anderen Social-Media-Konten interagieren, sehen wir Ihre uns sichtbaren sozialen Kontodaten.
• Wir können auch offline personenbezogene Daten von Ihnen erfassen, z. B. wenn Sie unseren Kundenservice anrufen.
• Wir können personenbezogene Daten von Dritten erhalten, z. B. von Personen, mit denen Sie in sozialen Netzwerken befreundet oder anderweitig verbunden sind.

Warum und wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden?

Im Folgenden beschreiben wir, warum und wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Sollten wir andere Verwendungszwecke Ihrer personenbezogenen Daten haben, werden wir Sie gesondert darüber informieren.

• Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen unsere Kundendienstleistungen bereitzustellen, einschließlich der Beantwortung Ihrer Anfragen, Kommentare und Beschwerden sowie der Erfüllung Ihrer Wünsche, alles mit dem Ziel, den von uns erbrachten Service zu verbessern. Wir schützen Ihre Rechte, indem wir die von uns zu diesem Zweck erhobenen Daten einschränken und die Aufbewahrungsfrist dieser personenbezogenen Daten begrenzen.
• Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um Ihnen administrative Informationen zuzusenden, z. B. Änderungen dieser Datenschutzerklärung.
• Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um an unseren Aktionen und Gewinnspielen teilzunehmen und Preise zu verarbeiten. Wir schützen Ihre Rechte, indem wir Sie über diese Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, jederzeit abzulehnen.
• Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Durchführung und Abwicklung Ihrer Teilnahme an Werksbesuchen oder sonstigen Yakult Events. Darunter fällt zum Beispiel die Verarbeitung Ihrer Zahlungen, die Kommunikation mit Ihnen in Bezug auf Ihre Teilnahme und die daraus resultierende Kundenbetreuung.
• Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Sie über Yakults Produkte und Dienstleistungen zu informieren (Direktmarketing), um Ihnen maßgeschneiderte Nachrichten, Informationen und Ankündigungen über unsere Marketingkommunikation zuzusenden und um Sie zu speziellen Programmen oder lokalen Veranstaltungen einzuladen. Wie gesetzlich zulässig, werden wir Sie per E-Mail, Telefon, SMS, Post oder über soziale Medien kontaktieren. Wir schützen Ihre Rechte, indem wir Sie bei jeder Kommunikation über diese Aktivitäten informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, sich jederzeit abzumelden.
• Wenn Sie über die sozialen Medien miteinander kommunizieren, werden wir Ihre für uns einsehbaren Social Media-Profildaten abrufen und diese Daten so zusammenstellen, dass wir Einblick in das Verhalten unserer Verbraucher erhalten.
• Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für unsere Geschäftszwecke, wie zum Beispiel für Marktforschung, Verbesserung unseres Services, Feststellung der Effektivität unserer Werbekampagnen, kundenspezifische Anwendung unserer Website-Erfahrung und -Inhalte aufgrund Ihrer Website-Aktivitäten aus der Vergangenheit. Nach Möglichkeit werden wir für diese Geschäftszwecke zusammengestellte/anonyme Daten verwenden.
• Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, damit Sie alle Leistungen unserer Kundenbetreuung in Anspruch nehmen können. Dazu zählen zum Beispiel die Beantwortung Ihrer Fragen zu unseren Produkten und zu unserem Unternehmen, eventuelle Reklamationen und sonstige Anfragen. Auf diese Weise können wir aus Ihren Wünschen und Anregungen lernen und unseren Service für Sie bestmöglich verbessern. Wir schützen Ihre Rechte, indem wir die Daten, die wir von Ihnen zu diesem Zweck sammeln, soweit wie möglich einschränken und den Aufbewahrungszeitraum dieser personenbezogenen Daten begrenzen.

Profiling-Informationen:

Zusätzlich zu den in diesem Abschnitt beschriebenen Nutzungszwecken verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten auch zur Erstellung eines Profils. Sofern uns solche Informationen zur Verfügung stehen, wird Ihr Profil aus folgenden Daten bestehen: Geschlecht, Alter, Öffnungs- und Klickrate, angeklickte Themen, Teilnahme an Aktivitäten, Art der Aktivitäten und andere Informationen, die Sie uns im Rahmen von Marketingkommunikation oder Verbraucherstudien zur Verfügung stellen. Wir verwenden dieses Profil, um Sie besser über unsere Produkte und Dienstleistungen von Yakult zu informieren, indem wir beispielsweise die von Ihnen aufgerufene Website oder den Newsletter, den Sie erhalten, an Ihre Interessen anpassen. Wenn Sie nicht möchten, dass wir ein Profil erstellen und verwenden, können Sie uns unter datenschutz@yakult.de kontaktieren oder sich über den Abmelde-Link in unseren E-Mails abmelden.

Fälle, in denen wir anderen Parteien Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten gewähren:

Fälle, in denen wir anderen Parteien Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten gewähren
Wir teilen Informationen nur mit Ihrer Einwilligung, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, Ihnen Dienstleistungen zu erbringen, Ihre Rechte zu schützen oder geschäftlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Wir können anderen Parteien Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten gewähren, einschließlich:

• Unsere Drittanbieter, wie unser Kundenbeziehungsmanagement-Dienstleister, Datenverarbeiter, unsere Marktforschungsanbieter und andere IT-Dienstleister (z. B. unser E-Mail-Dienst).
• Dritte, mit denen wir für unsere Veranstaltungen, Gewinnspiele oder andere Aktivitäten zusammenarbeiten.

Diese Übermittlungen können die Übertragung personenbezogener Daten in andere Länder beinhalten, einschließlich Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, die kein vergleichbares Datenschutzniveau wie die EU haben. Yakult wird sicherstellen, dass diese Übertragungen auf geeigneten Sicherheitsvorkehrungen basieren, einschließlich der Verwendung von EU-Standardvertragsklauseln, um ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten zu gewährleisten. Eine Kopie dieser Sicherheitsvorkehrungen kann über die Kontaktdaten unter „Ihre Rechte“ angefordert werden.

Wir werden Ihre Daten nicht mit Dritten teilen, es sei denn, es gibt einen spezifischen legitimen geschäftlichen Grund für Yakult, diese Dritten anzuweisen, Aktivitäten im Namen von Yakult unter Verwendung Ihrer Daten durchzuführen.

Zur Verarbeitung der Kontaktanfragen nutzen wir weitere Softwareprodukte (z.B. Alchemer). Wenn diese Tools verwendet werden, können Ihre personenbezogenen Daten an die US-Server der jeweiligen Unternehmen weitergegeben werden. Die USA sind ein Land mit einem nach EU-Standards unzureichendem Datenschutzniveau (unsicherer Drittstaat). US-Unternehmen sind dazu verpflichtet, personenbezogene Daten an US-Sicherheitsbehörden zu übermitteln, ohne dass Sie als Betroffener hiergegen gerichtlich vorgehen könnten. Wir können nicht vollständig ausschließen, dass die von Ihnen dabei übermittelten personenbezogenen Daten in den USA verarbeitet werden. Es besteht insbesondere das Risiko, dass Ihre Daten durch US-Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken verarbeitet werden können. Wir haben auf diese Verarbeitungstätigkeiten keinen Einfluss.

Aufbewahrungsfristen:

• Wir werden personenbezogene Daten, die wir im Zusammenhang mit Ihren Fragen, Beschwerden und Anfragen erhalten haben, 3 Monate nach der vollständigen Bearbeitung Ihrer Anfrage aufbewahren, um sicherzustellen, dass wir Ihnen ausreichend geholfen haben oder falls Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen. In Ausnahmefällen werden wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse bis zu 1 Jahr nach einer Beschwerde aufbewahren, um schwerwiegende Fälle oder falsche oder böswillige Beschwerden zu bearbeiten. Nach Ablauf dieser Fristen werden wir Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns über das Kontaktformular zur Verfügung gestellt haben, löschen, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, die Daten länger aufzubewahren (z. B. bei Beschwerden im Zusammenhang mit Lebensmittelvorschriften).
• Sofern Sie nicht zugestimmt haben, künftige Nachrichten, Veranstaltungen und Informationen zu erhalten, werden wir die im Rahmen von Werbeaktionen, Gewinnspielen und Prämienprogrammen erhobenen personenbezogenen Daten für die Dauer dieser Aktivität und für weitere 3 Monate aufbewahren, um eventuelle Fragen oder offene Angelegenheiten zu klären. Danach werden wir Ihre personenbezogenen Daten in Bezug auf diese Aktivität löschen, mit Ausnahme von Finanzdaten zu Erstattungen, die wir so lange speichern, wie dies nach geltendem Steuerrecht erforderlich ist.
• Sofern Sie nicht zugestimmt haben, künftige Nachrichten, Veranstaltungen und Informationen zu erhalten, werden wir personenbezogene Daten, die wir im Zusammenhang mit Online-Käufen erhalten haben, für einen Zeitraum von 3 Monaten seit Ihrem letzten Kauf aufbewahren, es sei denn, Steuerbestimmungen verpflichten uns, die personenbezogenen Daten länger zu speichern. In diesen Fällen werden wir die relevanten personenbezogenen Daten so lange speichern, wie dies nach geltendem Steuerrecht erforderlich ist.
• Wenn Sie zugestimmt haben, künftige Nachrichten, Veranstaltungen und Informationen zu erhalten, werden wir Ihr Profil 24 Monate nach Ihrer letzten Aktivität mit uns aufbewahren. Wir messen Ihre letzte Aktivität, indem wir bewerten, ob Sie unsere Newsletter oder andere digitale Kommunikation geöffnet haben, welche Links Sie angeklickt haben und ob Sie sich an unseren Aktionen oder Gewinnspielen beteiligt haben. Ihre Daten werden gelöscht, wenn wir feststellen, dass Sie 24 Monate lang inaktiv waren.

Teilnahme an Gruppendiskussionen:

Im Rahmen unserer Bemühungen, unsere Produkte stetig zu verbessern und besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden abzustimmen, führen wir Gruppendiskussionen durch. Für die Organisation und Durchführung dieser Diskussionen erheben und verarbeiten wir personenbezogene Daten der Teilnehmer unter den nachfolgenden Bedingungen:

Zweck der Datenverarbeitung: Die im Rahmen der Anmeldung zur Gruppendiskussion erhobenen personenbezogenen Daten (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Postleitzahl und Altersgruppe) werden ausschließlich zum Zwecke der Organisation und Durchführung der Gruppendiskussion verwendet. Dies beinhaltet die Verwaltung Ihrer Anmeldung, die Kommunikation relevanter Informationen bezüglich der Veranstaltung und die Zusendung von Nachbereitungsmaterialien.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten basiert auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 lit. a) DSGVO, die Sie uns im Rahmen des Anmeldeprozesses zur Gruppendiskussion erteilen.

Freiwilligkeit der Datenbereitstellung: Die Angabe Ihrer personenbezogenen Daten ist freiwillig. Eine Nichtbereitstellung hat jedoch zur Folge, dass eine Teilnahme an der Gruppendiskussion dann leider nicht möglich ist.

Weitergabe von Daten: Ihre Daten werden nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Durchführung der Gruppendiskussion notwendig oder gesetzlich erforderlich. Dienstleister, die in unserem Auftrag tätig werden, sind vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzstandards und der Verschwiegenheit verpflichtet.

Speicherdauer: Die erhobenen Daten werden nach Abschluss der Gruppendiskussion und aller damit verbundenen administrativen Tätigkeiten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen oder eine längere Speicherungsdauer von Ihnen genehmigt wurde. Da eine Anonymisierung der Daten erfolgt, ist kein Rückschluss auf Ihre Person nachträglich möglich.

Ihre Rechte:

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Sie haben das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, die von Yakult verarbeitet werden. Das bedeutet, dass Yakult Ihnen Informationen wie die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Zwecke der Verarbeitung, die Aufbewahrungsfristen und die Kategorien von Dritt-Empfängern (z. B. Erfüllungszentren, Preisanbieter) zur Verfügung stellt.
• Sie haben außerdem das Recht, Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls berichtigen oder löschen zu lassen, das Recht, die Verarbeitung einzuschränken, und das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen (z. B. korrigieren, abmelden oder abbestellen).
• Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Ihr Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Yakult, die vor dem Widerruf auf der Einwilligung beruhte.
• Auf Anfrage wird Ihnen eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zur Verfügung gestellt (Datenübertragbarkeit).

Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie uns über datenschutz@yakult.de kontaktieren. Auf Ihre Anfrage hin können wir zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen (z. B. ein Lichtbildausweis oder eine Stromrechnung), um sicherzustellen, dass wir nicht die Privatsphäre anderer Personen verletzen, und um Ihre Anfrage effizient zu bearbeiten. Alle Identitätskontrollunterlagen werden danach sicher entsorgt.

Sie haben auch das Recht, bei Ihrer Datenschutzaufsichtsbehörde eine Beschwerde einzureichen.

Externer Datenschutzbeauftragter

Die Yakult Deutschland GmbH hat folgenden externen Datenschutzbeauftragten benannt:

bridge4IT® GmbH
Herr Volker Wassermann
Siemensstraße 18
D-47608 Geldern

Telefon: +49 (0) 21 31 / 34 16 58
E-Mail: datenschutz@yakult.de

Änderungen in dieser Datenschutzerklärung

Die Website und die Dienste von Yakult können sich von Zeit zu Zeit ändern. Aus diesem Grund kann es erforderlich sein, diese Erklärung zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen an unserer Datenschutzerklärung werden deutlich auf unserer Website vermerkt. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über die Kontaktdaten, die wir von Ihnen haben, über unsere neue Datenschutzerklärung informieren.

Cookies und ähnliche Technologien

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Haftungsausschluss

Diese Website wird von der Yakult Deutschland GmbH betrieben. Die über diese Website bereitgestellten Informationen sind nur für Einwohner der Bundesrepublik Deutschland bestimmt. Keine andere Person sollte sich auf die auf dieser Website enthaltenen Informationen verlassen oder diese verwenden, da die Informationen für andere Länder oder Gebiete nicht relevant sind.